隨著新能源汽車的普及,相關(guān)服務(wù)糾紛不斷攀升。央視新聞14日報道了新能源汽車行業(yè)的一系列消費糾紛事件,主要涉及免費功能變付費、智能駕駛功能夸大宣傳、售后維修困難等問題。例如,浙江杭州的方先生購買的新能源車,原本承諾免費的功能如今變成了付費項目;林女士的車輛在開啟“L3級自動駕駛”時未能識別施工路障,險些發(fā)生事故,“宣傳時說‘解放雙手’,出事了卻說是‘輔助駕駛’;上海的鄭先生則面臨電池續(xù)航驟降但無法免費更換的問題。
此外,一些新能源車主還面臨維修難、維修貴的問題。廣東的劉女士因車企破產(chǎn),車輛故障后無法找到廠家維修。央視網(wǎng)指出,新能源汽車在快速發(fā)展的同時,還存在不少“成長的煩惱”。相關(guān)部門和企業(yè)需加大監(jiān)管力度,完善售后服務(wù)體系,維護(hù)消費者合法權(quán)益。