因?yàn)殡姵仄鸹鸨ㄊ鹿识鴨?dòng)全球召回的三星Galaxy Note 7，已經(jīng)在澳大利亞召回了51000部手機(jī)，但中國(guó)市場(chǎng)不在此次召回之列，原因是中國(guó)版Galaxy Note 7使用的電池并非來(lái)自事故電池制造商。
三星電子澳大利亞公司建議購(gòu)買(mǎi)了Note 7的用戶，“關(guān)閉設(shè)備，并將其退還到購(gòu)買(mǎi)的地方”，公司還表示，用戶可以選擇換貨或者全額退款。
一個(gè)叫Choice（選擇）的消費(fèi)者團(tuán)體還表示，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)該款手機(jī)的澳大利亞消費(fèi)者應(yīng)該直接尋求退款，他在一份聲明中寫(xiě)道：“一部這么危險(xiǎn)的手機(jī)在消費(fèi)者保護(hù)法的框架下看來(lái)，是存在重大缺陷的，也就是說(shuō)，應(yīng)該由消費(fèi)者來(lái)決定該維修、換貨還是退款。”
目前，包括美國(guó)T-Mobile在內(nèi)的部分移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也表示,將向購(gòu)買(mǎi)了三星Note 7的消費(fèi)者提供全額退款。
但三星已經(jīng)明確表示，中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的Note 7不需要召回。
此前，三星中國(guó)發(fā)布聲明稱，9月1日在中國(guó)發(fā)售的國(guó)行版本三星Galaxy Note 7，由于采用了不同的電池供應(yīng)商，因此不在此次全球召回之列。
根據(jù)道瓊斯9月6日消息，在已出貨或到達(dá)消費(fèi)者手中的約250萬(wàn)部Note 7手機(jī)中，有70%電池由子公司三星SDI（Samsung SDI Co.）供應(yīng)，剩下的部分則采用了新能源科技有限公司（ATL）的電池。
發(fā)生起火爆炸事故的電池，由SDI生產(chǎn)。ATL生產(chǎn)的電池則未發(fā)現(xiàn)類(lèi)似事故。
9月7日，香港新能源科技有限公司（ATL）市場(chǎng)部相關(guān)人士向澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者證實(shí)，ATL確實(shí)是三星手機(jī)電池供應(yīng)商，為三星Note 7中國(guó)版提供電池。
三星Note 7電池起火后，三星的解決方案是替換掉自家的電池，而采用ATL的電池。ATL相關(guān)人士也對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，ATL的產(chǎn)線正在滿負(fù)荷地生產(chǎn)，以保證充足的供貨。
不過(guò)，這位人士還表示，跨國(guó)公司從分散風(fēng)險(xiǎn)的角度考慮，往往會(huì)選擇幾家供應(yīng)商，也許三星還找其他電池供應(yīng)商。
根據(jù)三星早前披露的公告，整個(gè)召回需要兩周時(shí)間，要為用戶更換新電池；此外，三星全球Note 7的庫(kù)存肯定也要返廠更換電池。
9月2日，三星電子手機(jī)部門(mén)負(fù)責(zé)人高東鎮(zhèn)（Koh Dong-jin）向媒體表示，報(bào)道所稱Note 7設(shè)備的爆炸是由電池缺陷引起的，與手機(jī)本身無(wú)關(guān)。和許多其他手機(jī)生產(chǎn)商一樣，三星電子在其智能手機(jī)中使用鋰離子電池，原因是這種電池重量輕，續(xù)航時(shí)間長(zhǎng)。鋰離子電池由可產(chǎn)生電能的部件構(gòu)成，這些部件被稱為電芯。鋰離子電池也常被用于筆記本電腦甚至飛機(jī)中。
高東鎮(zhèn)表示，在Note 7中，電池電芯的一個(gè)缺陷導(dǎo)致正負(fù)極反常相遇，電池制造工藝中存在一個(gè)很小的瑕疵，生產(chǎn)流程中的品控標(biāo)準(zhǔn)或許不夠充分。
國(guó)際咨詢機(jī)構(gòu)IHS分析師李懷斌接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)稱，鋰電池出問(wèn)題可接受的范圍為百萬(wàn)分之三，而三星接到35例起火案例，這很明顯高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，電池確實(shí)有問(wèn)題。
“這次三星自家出問(wèn)題主要是電芯，電芯供應(yīng)商還有索尼和LG，三星SDI可以采用后者的電芯，生產(chǎn)線重新調(diào)整會(huì)很快的。”李懷斌稱。
因此次電池爆炸事故，三星被迫大量召回剛上市的新品手機(jī)，讓三星蒙羞的同時(shí)，卻給即將發(fā)售新品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘋(píng)果送上一份大禮——或許還會(huì)有消費(fèi)者拿著三星的全額退款轉(zhuǎn)投蘋(píng)果陣營(yíng)。
不過(guò)，也有一個(gè)事實(shí)讓蘋(píng)果用戶擔(dān)憂——三星SDI被列在蘋(píng)果公司2016年供應(yīng)商名單中。在被問(wèn)及目前是否向蘋(píng)果公司供應(yīng)電池時(shí)，三星SDI未予置評(píng)。
《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱，蘋(píng)果公司一位發(fā)言人9月6日表示，該公司使用的電池與召回的三星電子Galaxy Note 7中使用的電池不是同一種。該發(fā)言人稱，蘋(píng)果公司所有產(chǎn)品都超過(guò)了最高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，不受這一缺陷的影響。
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